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# Foire aux questions

- Où mes photos et mes vidéos Webshare sont-elles stockées sur mon HP Media Vault Server ?
- Les fichiers et les photos de Webshare sont enregistrés dans un emplacement séparé sur le serveur. Cet emplacement n'est pas accessible via les partages réseau afin d'assurer que la gestion des fichiers est effectuée correctement.
- Lorsque je navigue sur mon ordinateur pour ajouter des photos et des vidéos à un album Webshare, je ne peux pas voir tous mes fichiers. Où sont-ils passés ?
- Seuls les formats de fichiers photo et vidéo s'affichent lorsque vous naviguez pour ajouter des fichiers aux albums. D'autres types de fichiers tels que les documents ou les feuilles de calculs n'apparaissent pas.
- Que dois-je faire si j'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe Webshare ?
- Pour les comptes visiteurs : Ouvrez la page d'ouverture de session Webshare. Entrez votre adresse e-mail dans le champ Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ? et cliquez sur Envoyer.
- Pour les comptes Windows Home Server : Utilisez les outils de gestion des utilisateurs de Windows Home Server pour réinitialiser/modifier les mots de passe des comptes utilisateur.
- Que deviennent les albums et les fichiers des comptes qui sont supprimés ?
- Lorsqu'un compte est supprimé, tout le contenu est conservé, et c'est la responsabilité du gestionnaire Webshare de conserver les albums et photos et d'en gérer le partager ou de les supprimer.

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