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# Dichiarazione di garanzia limitata e assistenza tecnica

Garanzia limitata di HP Media Vault

Durata

Hardware: garanzia limitata di un anno

Software: assistenza tecnica di un anno

Condizioni generali

La presente garanzia limitata per l'hardware HP conferisce al cliente diritti di garanzia limitata espliciti da parte del produttore, HP. Visitare il sito Web HP per una descrizione completa dei diritti acquisiti mediante la garanzia limitata. In base alle leggi locali vigenti o a specifici accordi scritti stipulati con HP, potrebbero sussistere anche altri diritti.

HP NON RICONOSCE ALCUNA ULTERIORE GARANZIA O CONDIZIONE ESPLICITA, SCRITTA O ORALE, ED ESCLUDE ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE E LE CONDIZIONI NON INCLUSE NELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA. NELLA MISURA CONSENTITA DALLE LEGGI LOCALI DI GIURISDIZIONI ESTERNE AGLI STATI UNITI, HP ESCLUDE QUALSIASI GARANZIA O CONDIZIONE IMPLICITA, INCLUSA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER SCOPI SPECIFICI. PER LE ALTRE TRANSAZIONI ESEGUITE NEGLI STATI UNITI, QUALSIASI GARANZIA O CONDIZIONE IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ E IDONEITÀ PER SCOPI SPECIFICI È LIMITATA ALLA DURATA DELLA GARANZIA ESPLICITA SPECIFICATA IN PRECEDENZA. ALCUNI STATI O PAESI/REGIONI NON AMMETTONO LIMITAZIONI ALLA DURATA DELLE GARANZIE IMPLICITE O ALL'ESCLUSIONE O LIMITAZIONE DI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI RELATIVAMENTE AI PRODOTTI DI CONSUMO. IN TALI STATI O PAESI/REGIONI, ALCUNE ESCLUSIONI O LIMITAZIONI DELLA PRESENTE GARANZIA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI.

TRANNE NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, I TERMINI CONTENUTI NELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA NON ESCLUDONO, LIMITANO O MODIFICANO ALCUN DIRITTO, MA INTEGRANO DIRITTI LEGALI GIURIDICAMENTE VINCOLANTI PREVISTI PER LA VENDITA DEL PRODOTTO AI CLIENTI.

La presente garanzia limitata è valida in tutti i paesi/regioni ed è applicabile in ciascun paese/regione in cui HP o i relativi centri di assistenza autorizzati forniscono assistenza per i prodotti in garanzia con lo stesso numero di modello, in base ai termini e alle condizioni espressi nel presente documento.

In base al programma di garanzia limitata globale HP, i prodotti acquistati in un paese/regione possono essere trasferiti in un altro paese/regione in cui HP o i relativi centri di assistenza autorizzati offrano il servizio di garanzia per i prodotti con lo stesso numero di modello, senza che ciò determini l’annullamento della garanzia stessa. I termini della garanzia, la disponibilità e i tempi di risposta del servizio di assistenza possono variare a seconda del paese/regione. I tempi di risposta per la garanzia standard sono soggetti a modifiche in funzione della disponibilità dei componenti. In tal caso, il centro di assistenza autorizzato HP può fornire informazioni dettagliate in merito.

HP non è responsabile per eventuali tasse o imposte che potrebbero essere applicate per il trasferimento dei prodotti. Il trasferimento dei prodotti potrebbe essere soggetto ai controlli previsti dalle normative sull'esportazione del governo degli Stati Uniti o di altri paesi/regioni.

La presente garanzia limitata è valida solo per i prodotti hardware con marchio HP e Compaq (di seguito definiti come "prodotti hardware HP") venduti o noleggiati da Hewlett-Packard Company e dai relativi rivenditori autorizzati, distributori nazionali, consociate e affiliate (di seguito definiti "HP") con la presente garanzia limitata. L'espressione "prodotti hardware HP" indica esclusivamente i componenti hardware e il firmware richiesto. Il termine "prodotto hardware HP" NON riguarda applicazioni o programmi software, né prodotti o periferiche non HP. Tutti i prodotti o le periferiche non HP esterni al prodotto hardware HP, quali sottosistemi di memorizzazione esterni, display, stampanti e altre periferiche, vengono forniti "NELLO STATO IN CUI SI TROVANO" senza garanzia HP. È tuttavia possibile che gli altri produttori, fornitori o editori forniscano garanzie proprie direttamente al cliente.

HP garantisce l'assenza di difetti di materiali o di fabbricazione sui prodotti hardware HP acquistati o noleggiati presso HP, in condizioni d'uso normali per il periodo di validità della garanzia limitata. La garanzia limitata decorre dalla data di acquisto o noleggio o dalla data di completamento dell'installazione da parte di HP riportata per la fattura o per la ricevuta di acquisto o di noleggio del prodotto. In occasione di un intervento di assistenza in garanzia, potrebbe essere chiesto di esibire la prova dell'avvenuto acquisto o noleggio. Qualora sia necessario eseguire una riparazione sul prodotto hardware HP durante il periodo di garanzia, il cliente avrà diritto all'assistenza hardware in base ai termini e alle condizioni descritti nel presente documento.

Se non diversamente specificato e nella misura consentita dalle leggi locali, i nuovi prodotti hardware HP possono essere realizzati interamente con materiali nuovi oppure con materiali nuovi e usati equivalenti in termini di prestazioni e affidabilità. HP può riparare o sostituire i prodotti hardware HP (a) con prodotti nuovi o usati o con componenti equivalenti a quelli nuovi in termini di prestazioni e affidabilità oppure (b) con prodotti equivalenti a un prodotto originale fuori produzione. I componenti sostitutivi sono garantiti come privi di difetti di materiali o di fabbricazione per novanta (90) giorni o per il restante periodo di validità della garanzia del prodotto hardware HP in sostituzione o in riparazione, indipendentemente dalla durata.

Per l'intera durata del periodo di garanzia, HP si impegna, a propria discrezione, a riparare o sostituire qualsiasi componente difettoso. Tutti i componenti o i prodotti hardware rimossi secondo quanto stabilito nella presente garanzia limitata diventano di proprietà di HP. Nell'ipotesi in cui il prodotto hardware HP manifesti guasti ricorrenti, HP ha facoltà di (a) fornire un'unità HP sostitutiva uguale o equivalente in termini di prestazioni al prodotto hardware HP oppure (b) rimborsare il prezzo di acquisto o i canoni di noleggio (meno gli interessi) anziché procedere alla sostituzione. Questo rappresenta il rimedio esclusivo del cliente previsto per i prodotti difettosi.

Esclusioni

HP non garantisce il funzionamento ininterrotto o privo di errori del presente prodotto e non si assume alcuna responsabilità per i danni derivanti dal mancato rispetto da parte del cliente delle istruzioni relative al prodotto hardware HP.

La presente garanzia limitata non è valida per i componenti soggetti a usura e non si estende ad alcun prodotto privo di numero di serie o che è stato danneggiato o reso difettoso (a) in seguito a incidenti, uso errato o improprio, contaminazione, manutenzione o calibrazione non appropriata o non adeguata o altre cause esterne; (b) in seguito a operazioni eseguite non rispettando i parametri di utilizzo specificati nella documentazione dell'utente fornita con il prodotto (c) da software, interfacce, componenti o materiali di consumo non HP; (d) da preparazione o manutenzione non appropriata del luogo di installazione; (e) da danni causati da virus; (f) da perdite o danni durante il trasporto; (g) da modifiche o interventi di assistenza non eseguiti da (i) HP, (ii) da un centro di assistenza autorizzato HP o (iii) in caso di installazione da parte dell'utente di componenti sostitutivi HP o approvati da HP, se disponibili per il prodotto nel paese/regione in cui viene fornito il servizio di assistenza.

L'UTILIZZATORE DEVE EFFETTUARE PERIODICAMENTE COPIE DI BACKUP DEI DATI MEMORIZZATI SUL DISCO FISSO O ALTRO DISPOSITIVO DI MEMORIZZAZIONE A TITOLO PRECAUZIONALE IN CASO DI EVENTUALI GUASTI, ALTERAZIONE E PERDITA DEI DATI. PRIMA DI RESTITUIRE UN PRODOTTO DA SOTTOPORRE A MANUTENZIONE, ESEGUIRE IL BACKUP DEI DATI ED ELIMINARE EVENTUALI INFORMAZIONI RISERVATE, PROPRIETARIE O PERSONALI. HP NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER DANNI O PERDITE DI PROGRAMMI, DATI O SUPPORTI DI MEMORIZZAZIONE RIMOVIBILI. HP NON È RESPONSABILE DEL RIPRISTINO O DELLA REINSTALLAZIONE DI PROGRAMMI O DATI DIVERSI DAL SOFTWARE INSTALLATO DA HP IN FASE DI PRODUZIONE. SUCCESSIVAMENTE ALL'INTERVENTO DI MANUTENZIONE, È POSSIBILE CHE I DATI CONTENUTI NEL DISCO RIGIDO VADANO PERSI E CHE VENGANO RIPRISTINATE LE IMPOSTAZIONI ORIGINALI DEI PROGRAMMI.

Rimedio esclusivo

NELLA MISURA CONSENTITA DALLE LEGGI LOCALI IN VIGORE, I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI COSTITUISCONO IL CONTRATTO DI GARANZIA COMPLETO ED ESCLUSIVO TRA IL CLIENTE E HP RELATIVAMENTE AL PRODOTTO HARDWARE HP ACQUISTATO O NOLEGGIATO. TALI TERMINI E CONDIZIONI SOSTITUISCONO QUALSIASI PRECEDENTE CONTRATTO O DICHIARAZIONE, INCLUSE LE DICHIARAZIONI RIPORTATE NELLA DOCUMENTAZIONE DI VENDITA HP O LA CONSULENZA FORNITA DA HP O DA SUOI AGENTI O DIPENDENTI CHE POSSANO ESSERE STATE EFFETTUATE IN RELAZIONE ALL'ACQUISTO O AL NOLEGGIO DEL PRODOTTO HARDWARE HP. Eventuali modifiche alle condizioni specificate nella presente garanzia limitata non sono valide, a meno che non vengano presentate in forma scritta e firmate da un rappresentante autorizzato di HP.

Limitazione di responsabilità

NEL CASO IN CUI IL PRODOTTO HARDWARE HP NON FUNZIONI SECONDO QUANTO SPECIFICATO NEL PRESENTE DOCUMENTO, LA RESPONSABILITÀ DI HP È ESPRESSAMENTE LIMITATA AL RIMBORSO DELLA DIFFERENZA TRA IL PREZZO DI ACQUISTO DEL PRODOTTO E IL COSTO DELLA RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE DEI COMPONENTI HARDWARE CHE PRESENTANO MALFUNZIONAMENTI IN CONDIZIONI D'USO NORMALI.

A ECCEZIONE DI QUANTO SOPRA INDICATO, HP NON SARÀ IN ALCUN CASO RESPONSABILE DI EVENTUALI DANNI CAUSATI DAL PRODOTTO O DAL MANCATO FUNZIONAMENTO DEL MEDESIMO, INCLUSI DANNI DERIVANTI DA PERDITE DI PROFITTO O GUADAGNO, DANNI SPECIALI, INCIDENTALI O INDIRETTI. HP NON È RESPONSABILE PER EVENTUALI RICHIESTE DI RISARCIMENTO DA PARTE DI TERZI O DEL CLIENTE PER CONTO DI TERZI.

LA PRESENTE LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ È VALIDA IN CASO DI RICHIESTE DI DANNI O RISARCIMENTO AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA, O IN CASO DI RICHIESTE DERIVANTI DA TORTO (INCLUSE LA NEGLIGENZA E LA RESPONSABILITÀ PER I PRODOTTI DIFETTOSI), RECLAMI RELATIVI AL CONTRATTO O DI ALTRO TIPO. LA PRESENTE LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ NON PUÒ ESSERE RIFIUTATA NÉ MODIFICATA ED È VALIDA ANCHE SE HP O UN RAPPRESENTANTE AUTORIZZATO È A CONOSCENZA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. LA PRESENTE LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ, TUTTAVIA, NON È VALIDA PER I RECLAMI CONCERNENTI DANNI PERSONALI.

LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA CONFERISCE AL CLIENTE DIRITTI LEGALI SPECIFICI, OLTRE A QUELLI PREVISTI NEI DIVERSI STATI O PAESI/REGIONI. PER UNA CONOSCENZA APPROFONDITA DEI PROPRI DIRITTI, SI CONSIGLIA DI ESAMINARE LA LEGISLAZIONE IN VIGORE NELLO STATO O NEL PAESE/REGIONE DI RESIDENZA.

Periodo di garanzia limitata

Il periodo di garanzia limitata di un prodotto hardware HP è un periodo fisso che decorre dalla data di acquisto. Se non diversamente indicato in forma scritta da HP o dal rivenditore, la data riportata per la fattura di vendita rappresenta la data di acquisto.

Tipi di assistenza in garanzia

Per fornire un servizio di assistenza ottimale durante il periodo di garanzia limitata, è possibile che HP chieda di verificare le configurazioni, caricare la versione del firmware più aggiornata, installare patch software, eseguire test di diagnostica HP o utilizzare le soluzioni di supporto remoto HP, ove applicabili.

HP consiglia di utilizzare le tecnologie di supporto disponibili fornite. Il mancato utilizzo delle funzioni di supporto remoto potrebbe comportare un aumento dei costi derivante dal maggiore impiego di risorse di assistenza. Di seguito sono elencati i diversi tipi di servizi di assistenza in garanzia previsti per i prodotti hardware HP acquistati dal cliente.

Assistenza per riparazioni eseguibili dal cliente

Nei paesi/regioni in cui è disponibile, la garanzia limitata HP potrebbe includere un servizio di assistenza per le riparazioni eseguibili dal cliente. Se applicabile, HP determinerà a propria discrezione l'opportunità di fornire assistenza per riparazioni eseguibili dal cliente. In tal caso, i componenti sostitutivi approvati saranno inviati direttamente al cliente, conformemente a quanto stabilito nel servizio di garanzia del prodotto hardware HP. Ciò consentirà di ridurre notevolmente i tempi di riparazione. Dopo aver contattato l'assistenza tecnica HP e aver stabilito che il problema può essere risolto sostituendo uno dei componenti, la parte di ricambio verrà inviata direttamente al cliente. Una volta ricevuta la parte, è necessario sostituirla attenendosi alle istruzioni e alla documentazione fornite. Qualora dovesse essere necessaria ulteriore assistenza, contattare il centro di assistenza HP per parlare direttamente con un tecnico specializzato. Nei casi in cui il componente difettoso debba essere restituito a HP, sarà necessario spedirlo entro un periodo definito, normalmente trenta (30) giorni. Il componente difettoso dovrà essere restituito insieme alla relativa documentazione utilizzando il materiale di imballaggio fornito. In caso di mancata restituzione del prodotto difettoso, il costo della sostituzione sarà addebitato al cliente.

In base alle condizioni del servizio di assistenza per riparazioni eseguibili dal cliente, HP si farà carico di tutti i costi di spedizione dei nuovi componenti e di restituzione dei componenti difettosi e sceglierà il corriere/trasportatore di cui servirsi. Se questo tipo di servizio è applicabile nel caso specifico, fare riferimento alla sezione relativa al prodotto hardware HP. È inoltre possibile ottenere informazioni sul servizio visitando il sito Web HP:

http://www.hp.com/support

Intervento in garanzia con ritiro e restituzione

La garanzia limitata HP può includere un servizio di garanzia con ritiro e restituzione dei componenti, in base al quale HP ritira il prodotto difettoso presso la sede del cliente e lo restituisce al cliente stesso dopo la riparazione. I costi di riparazione, logistica e assicurazione sono a carico di HP.

Intervento in garanzia presso un centro autorizzato

Secondo quanto stabilito dalle clausole dell'assistenza tecnica presso i centri autorizzati, il cliente è tenuto a spedire il prodotto hardware HP a un centro di assistenza autorizzato per la riparazione in garanzia e a pagare in anticipo i costi di spedizione, le imposte o i dazi previsti per il trasporto da e verso il centro di riparazione. Il cliente è inoltre responsabile dell'assicurazione dei prodotti inviati o restituiti al centro di assistenza autorizzato e si assume i rischi di perdita durante il trasporto.

Nuove formule di assistenza

HP offre una gamma di servizi di assistenza e supporto aggiuntivi acquistabili separatamente nei diversi paesi/regioni. Tuttavia, non tutti i servizi di supporto e i prodotti correlati sono disponibili in tutti i paesi/regioni. Per informazioni per la disponibilità e i costi delle nuove formule di assistenza, visitare il sito Web HP:

http://www.hp.com/support

Garanzia limitata per le opzioni, il software e il contenuto digitale

La garanzia limitata per le opzioni è una garanzia di un (1) anno (Periodo di garanzia limitata per le opzioni HP) per la sostituzione delle opzioni HP o Compaq (opzioni HP). Se le opzioni HP sono installate su un prodotto hardware HP, il servizio di garanzia può coprire il periodo di garanzia limitata per le opzioni HP o il restante periodo della garanzia limitata del prodotto hardware HP in cui sono installate le opzioni, indipendentemente dalla durata e per massimo tre (3) anni dalla data di acquisto delle opzioni HP. La garanzia limitata per le opzioni HP decorre dalla data di acquisto del prodotto, indicata sullo scontrino fiscale o per la ricevuta di consegna. Le opzioni non HP sono fornite "NELLO STATO IN CUI SI TROVANO". I produttori e i fornitori diversi da HP possono fornire le garanzie direttamente al cliente. TRANNE OVE PREVISTO NEI CONTRATTI DI LICENZA SOFTWARE PER L'UTENTE FINALE O NEGLI ALTRI ACCORDI DI LICENZA O SE DIVERSAMENTE PREVISTO DALLA LEGGE, IL SOFTWARE E IL CONTENUTO DIGITALE DI TERZI, INCLUSO IL SISTEMA OPERATIVO O ALTRI PROGRAMMI SOFTWARE O IL CONTENUTO DIGITALE DI TERZI PREINSTALLATI DA HP VIENE FORNITO "NELLA CONDIZIONE IN CUI SI TROVA". A ECCEZIONE DI QUANTO SPECIFICAMENTE PREVISTO NELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA, HP NON SARÀ IN ALCUN CASO RESPONSABILE DI EVENTUALI DANNI CAUSATI O DERIVANTI DAL CONTENUTO DIGITALE DI TERZI PREINSTALLATO SUL PRODOTTO HARDWARE HP.

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