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# Problemas de conexión a la red

Para problemas relacionados con la conexión del servidor a la red, consulte las secciones siguientes:

- Por qué está apagado el indicador luminoso de conexión a la red
- El firewall bloquea la conexión
- Compruebe que el enrutador está configurado correctamente para DHCP
- Compruebe que la red está correctamente configurada para TCP/IP
- Comprobación de las propiedades NetBIOS de la red

Por qué está apagado el indicador luminoso de conexión a la red

| Determinar por qué está apagado el indicador luminoso de conexión a la red

1. Asegúrese de que todas las conexiones con cable están correctamente conectadas.
2. Asegúrese de que el enrutador o el conmutador reciben corriente.
3. Reinicie el enrutador o el conmutador (o desenchúfelo y enchúfelo de nuevo).
4. Si está utilizando su propio cable Ethernet, utilice el cable Ethernet que se incluye con HP Media Vault.

| El indicador luminoso de conexión a la red alterna entre azul y apagado

El servidor se conecta a la red de forma intermitente.

Compruebe la conexión del cable entre el servidor y el enrutador (o conmutador).

El firewall bloquea la conexión

Si utiliza un programa de firewall, configúrelo para habilitar las aplicaciones de HP MediaSmart:

- HPMVTray.exe: utilidad de bandeja del sistema de HP Media Vault
- Cddib32.exe: NTI DriveBackup!
- Shadow.exe: NTI Shadow
- NASSelector.exe - Media Vault Selection Application
- NASDriveMapper.exe - NASDriveMapper Application

Para obtener instrucciones sobre cómo desbloquearlo, consulte la documentación del fabricante del software.

Para obtener información sobre alertas de bloqueo del firewall, consulte Recibe mensajes de bloqueo del firewall.

Compruebe que el enrutador está configurado correctamente para DHCP

HP Media Vault está configurado automáticamente para utilizar un servidor protocolo de configuración de host dinámico (DHCP) y asignar direcciones IP de forma dinámica. La mayoría de los enrutadores incorporan un servidor DHCP.

Compruebe que el enrutador tiene el servidor DHCP correctamente activado. Consulte la documentación que venía con el enrutador para obtener instrucciones sobre cómo configurar correctamente el servidor DHCP.

Para obtener información sobre cómo configurar un enrutador para el acceso remoto, consulte las siguientes secciones.

Windows Vista: compruebe que la detección de redes está habilitada.

| Comprobar que la detección de redes está habilitada

1. Haga clic en el menú Inicio y, a continuación, seleccione Panel de control.
2. En el Panel de control, haga clic en Ver el estado y las tareas de red.
3. En el Centro de redes y recursos compartidos, asegúrese de que la detección de redes está activada.
4. Si la detección de redes no está activada, haga clic en y, a continuación, seleccione la opción Activar la detección de redes y Aplicar.

Compruebe que la red está correctamente configurada para TCP/IP

Compruebe que cada equipo de la red tenga TCP/IP listado y seleccionado para las propiedades de red con las opciones siguientes seleccionadas:

- Obtener una dirección IP automáticamente
- Obtener la dirección del servidor Sistema de nombres de dominio (DNS) automáticamente

| Windows XP: asegúrese de que la red está correctamente configurada para TCP/IP

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, seleccione Panel de control.
2. Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.
3. Haga doble clic en Conexiones de red.
4. Si el equipo está conectado a la red mediante un cable Ethernet, haga clic con el botón derecho del ratón en Conexión de área local.
5. Si el equipo está conectado a la red mediante una conexión inalámbrica, haga clic con el botón secundario del ratón en Conexión de red inalámbrica.
6. Haga clic en Propiedades. Se abre un cuadro de diálogo en el que debe comprobar que TCP/IP (protocolo de control de transmisiones/protocolo de Internet) aparece y está seleccionado.

- Si no aparece TCP/IP, haga clic sucesivamente en Instalar, Protocolo y Agregar. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione Protocolo Internet (TCP/IP).
- Si TCP/IP aparece y está seleccionado, resáltelo y haga clic en Propiedades. Seleccione a continuación Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente.

7. Todos los equipos tienen que estar configurados de la misma manera.

| Windows Vista: asegúrese de que la red está correctamente configurada para TCP/IP

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Ver el estado y las tareas de red en Redes e Internet.
3. En el panel de la izquierda, haga clic en Administrar conexiones de red.
4. Si el equipo está conectado a la red mediante un cable Ethernet, haga clic con el botón derecho del ratón en Conexión de área local.
5. Si el equipo está conectado a la red mediante una conexión inalámbrica, haga clic con el botón secundario del ratón en Conexión de red inalámbrica.
6. Haga clic en Propiedades. Se abrirá un cuadro de diálogo en el que deberá comprobar si el Protocolo de Internet versión 4 TCP/IPv4 aparece y está seleccionado.

- Si no aparece TCP/IP, haga clic sucesivamente en Instalar, Protocoloy Agregar. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione Protocolo Internet (TCP/IPv4).
- Si TCP/IP aparece y está seleccionado, resáltelo y haga clic en Propiedades. Seleccione a continuación Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente.

7. Todos los equipos tienen que estar configurados de la misma manera.

Comprobación de las propiedades NetBIOS de la red

Compruebe que cada equipo de la red tenga las propiedades de red TCP/IP avanzadas establecidas en Habilitar NetBIOS a través de TCP/IP. Todos los equipos tienen que estar configurados de la misma manera.

| Windows XP: compruebe que la red tiene la configuración NetBIOS correcta

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, seleccione Panel de control.
2. Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.
3. Haga doble clic en Conexiones de red.
4. Haga doble clic en su conexión de red predeterminada.

- Conexión de área local para redes alámbricas.
- Inalámbrica para conexiones inalámbricas.

5. Haga clic en Propiedades.
6. Resalte Protocolo Internet (TCP/IP).
7. Haga clic en Propiedades.
8. Haga clic en Avanzadas.
9. Haga clic en la ficha WINS.
10. WINS son las siglas en inglés de Windows Internet Naming Service (Servicio de nombres de Internet para Windows), que permite convertir nombres de redes NetBIOS en direcciones IP.
11. La configuración de NetBIOS está en la parte inferior del cuadro de diálogo. Asegúrese de que la opción NetBIOS no está configurada en Deshabilitar NetBIOS a través de TCP/IP.

| Windows Vista: compruebe que la red tiene la configuración NetBIOS correcta

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Ver el estado y las tareas de red en Redes e Internet.
3. En el panel de la izquierda, haga clic en Administrar conexiones de red.
4. Haga doble clic en la conexión de red predeterminada:

- Conexión de área local para redes alámbricas.
- Conexión de red inalámbrica para conexiones inalámbricas.

5. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IP).
6. Haga clic en Propiedades.
7. Haga clic en Avanzadas.
8. Haga clic en la ficha WINS.
9. WINS son las siglas en inglés de Windows Internet Naming Service (Servicio de nombres de Internet para Windows), que permite convertir nombres de redes NetBIOS en direcciones IP.
10. La configuración de NetBIOS está en la parte inferior del cuadro de diálogo. Asegúrese de que la opción NetBIOS no está configurada en Deshabilitar NetBIOS a través de TCP/IP.

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