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Problèmes de connexion réseau

Si vous rencontrez des problèmes pour connecter le serveur au réseau, effectuez les vérifications suivantes :

Pourquoi le voyant de la connexion réseau est-il éteint ?

Pour déterminer pourquoi le voyant de la connexion réseau est éteint
  1. Assurez-vous que tous les câbles sont correctement branchés.
  2. Assurez-vous que le routeur ou le commutateur est alimenté.
  3. Redémarrez le routeur ou le commutateur (ou débranchez, puis rebranchez-le).
  4. Si vous utilisez votre propre câble Ethernet, essayez celui livré avec votre HP Media Vault.
Le voyant de la connexion réseau alterne entre bleu et éteint

Le serveur est connecté au réseau de façon intermittente.

Vérifiez le câble de connexion entre le serveur et le routeur (ou commutateur).

Le pare-feu bloque la connexion

Si vous utilisez un logiciel pare-feu, configurez-le de manière qu'il autorise toutes les applications HP MediaStart :

  • HPMVTray.exe - Utilitaire HP Media Vault System Tray
  • Cddib32.exe - NTI DriveBackup!
  • Shadow.exe - NTI Shadow
  • NASSelector.exe - Application de sélection du Media Vault
  • NASDriveMapper.exe - Application NASDriveMapper

Pour des instructions sur le déblocage, consultez la documentation du distributeur de logiciels.

Pour obtenir des informations sur les signaux d'alerte de blocage de pare-feu, consultez la section Vous recevez des messages de blocage de votre pare-feu.

Vérifiez que le routeur est correctement configuré pour la prise en charge du protocole DHCP

Le HP Media Vault est automatiquement défini pour utiliser un serveur DHCP (Protocole de configuration de serveur dynamique) afin d'attribuer dynamiquement des adresses IP. La plupart des routeurs est généralement fournie avec un serveur DHCP intégré.

Assurez-vous que le serveur DHCP du routeur est correctement activé. Pour plus d'informations sur la configuration adéquate du serveur DHCP, reportez-vous à la documentation fournie avec le routeur.

Pour plus d'informations sur la configuration d'un routeur en vue de l'accès à distance, reportez-vous aux sections suivantes :

Windows Vista : Vérifiez que la recherche de réseau est activée.

Pour vous assurer que la recherche de réseau est activée
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration.
  2. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Afficher le statut et les tâches du réseau.
  3. Dans le Centre du réseau et de partage (Network and Sharing Center), assurez-vous que la recherche de réseau est activée.
  4. Si la recherche de réseau est éteinte, cliquez sur Une barre lumineuse rouge de disque dur, puis sélectionnez Activer la recherche de réseau et Appliquer.

Vérifiez que le réseau est correctement configuré pour la prise en charge du protocole TCP/IP

Vérifiez que chaque ordinateur dans le réseau possède le protocole TCP/IP répertorié et sélectionné pour les propriétés du réseau avec les options sélectionnées suivantes :

Windows XP : Pour vous assurer que votre réseau est correctement configuré pour la prise en charge du protocole TCP/IP
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration.
  2. Double cliquez sur Connexions réseau et Internet.
  3. Double-cliquez sur Connexions réseau.
  4. Si l'ordinateur est connecté via un câble Ethernet au réseau, cliquez avec le bouton droit sur Connexion au réseau local.
  5. Si l'ordinateur utilise une connexion sans fil, cliquez avec le bouton droit sur Connexion au réseau sans fil.
  6. Cliquez sur Propriétés. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, assurez-vous que TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol - Protocole de contrôle de transmission/Protocole Internet) est répertorié et sélectionné.
    • Si tel n'est pas le cas, cliquez sur Installer, Protocole, puis Ajouter. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP).
    • Si le protocole TCP/IP est répertorié et sélectionné, mettez-le en surbrillance et cliquez sur Propriétés. Sélectionnez ensuite Obtenir une adresse IP automatiquement, puis Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement.
  7. Tous les ordinateurs doivent être configurés de la même manière.
Windows Vista : Pour vous assurer que votre réseau est correctement configuré pour la prise en charge du protocole TCP/IP
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur Afficher le statut et les tâches du réseau sous Réseau et Internet.
  3. Dans le volet gauche, cliquez sur Gérer les connexions réseau.
  4. Si l'ordinateur est connecté via un câble Ethernet au réseau, cliquez avec le bouton droit sur Connexion au réseau local.
  5. Si l'ordinateur utilise une connexion sans fil, cliquez avec le bouton droit sur Connexion au réseau sans fil.
  6. Cliquez sur Propriétés. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, assurez-vous que le protocole Internet Version 4 TCP/IPv4 est répertorié et sélectionné.
    • Si tel n'est pas le cas, cliquez sur Installer, Protocole, puis Ajouter. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez Protocole Internet (TCP/IPv4).
    • Si le protocole TCP/IP est répertorié et sélectionné, mettez-le en surbrillance et cliquez sur Propriétés. Sélectionnez ensuite Obtenir une adresse IP automatiquement, puis Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement.
  7. Tous les ordinateurs doivent être configurés de la même manière.

Vérifiez les propriétés du système NetBIOS du réseau

Vérifiez que chaque ordinateur dans le réseau possède les propriétés avancées du protocole TCP/IP définies pour permettre l'activation du système NetBIOS sur TCP/IP. Tous les ordinateurs doivent être configurés de la même manière.

Windows XP : Pour vous assurer que le système NetBIOS de votre réseau est correctement configuré
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration.
  2. Double cliquez sur Connexions réseau et Internet.
  3. Double-cliquez sur Connexions réseau.
  4. Double-cliquez sur votre connexion réseau par défaut.
    • Connexion au réseau local pour des réseaux câblés.
    • Sans fil pour des connexions sans fil.
  5. Cliquez sur Propriétés.
  6. Mettez en surbrillance Protocole Internet (TCP/IP).
  7. Cliquez sur Propriétés.
  8. Cliquez sur Avancé.
  9. Cliquez sur l'onglet WINS.
  10. WINS réfère à Windows Internet Naming Service, qui convertit les noms de réseau NetBIOS en adresses IP.
  11. Les paramètres NetBIOS se trouvent au bas de la boîte de dialogue. Assurez-vous que l'option NetBIOS n'est pas définie comme Désactiver NetBIOS avec TCP/IP.
Windows Vista : Pour vous assurer que le système NetBIOS de votre réseau est correctement configuré
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur Afficher le statut et les tâches du réseau sous Réseau et Internet.
  3. Dans le volet gauche, cliquez sur Gérer les connexions réseau.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau par défaut :
    • Connexion au réseau local pour des réseaux câblés.
    • Connexion au réseau sans fil pour des connexions sans fil.
  5. Mettez en surbrillance Protocole Internet Version 4 (TCP/IP).
  6. Cliquez sur Propriétés.
  7. Cliquez sur Avancé.
  8. Cliquez sur l'onglet WINS.
  9. WINS réfère à Windows Internet Naming Service, qui convertit les noms de réseau NetBIOS en adresses IP.
  10. Les paramètres NetBIOS se trouvent au bas de la boîte de dialogue. Assurez-vous que l'option NetBIOS n'est pas définie comme Désactiver NetBIOS avec TCP/IP.
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